תקנון האתר

תקנון זה מסדיר את היחסים המשפטיים והמסחריים שבין "פרזול ג'רסי בע"מ", ע.מ. 511741217  (להלן: 'החברה') באמצעות אתר האינטרנט pirzul-gerassi.com להלן: ('האתר' ו/או 'החנות הוירטואלית') לבין לקוחותיו (להלן: 'הלקוחות' ו/או 'הלקוח'). בכפוף לכללי תקנון זה.

יש לקרוא בעיון את התקנון, כל הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש או רכישה באתר.

התקנון מנוסח בלשון זכר אך פונה לכל המינים.

 
הזמנות באתר
על מנת שנוכל למלא אחר הצעתך לרכישת מוצר (להלן: "הזמנתך"), יש צורך שהמוצרים שהזמנת יימצאו במלאי מחסן האתר. למרות שאנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח שהמוצרים המוצגים באתר יימצאו במלאי, הרי שלעתים מוצרים המוצגים באתר אזלו מהמלאי. אם המוצרים חסרים, יחולו עיכובים באספקת ההזמנה מעבר להתחייבות החברה  במקרה הזה, שומרת לעצמה החברה את הזכות להגיש לך, במידה וישנה כזאת, הצעה לרכישת מוצר חלופי דומה. אם תקבל את הצעתנו, יעודכנו פרטי הזמנתך מחדש. אם החלטת לסרב ובחרת בכך, באפשרותך לבקש זיכוי על המוצר החסר או ביטול ההזמנה בשלמותה.
סירוב סליקת כרטיס האשראי שנמסר על ידי הגולש על ידית חברת האשראי הינו עילה לביטול עסקה מבחינת החברה. הגולש יכול לפנות ולתקן את האישור לתשלום וזאת במידה והאתר יאשר את השינוי .
כל המחירים באתר כוללים מע"מ אלא אם כן צויין אחרת.

אישור העסקה ע"י החברה:
אישור העסקה מותנה בהוצאת חשבונית על ידי בית העסק, בכל שלב הקודם להוצאת החשבונית לא תיחשב העסקה כמאושרת. אין לראות באישור ההזמנה הנשלח לדוא"ל כאישור עסקה. במידה והעסקה לא אושרה עקב חוסר במלאי או טעות בפרטי המוצר באתר, יציע העסק לזכות את העסקה או מוצר חלופי שווה ערך. ללא קשר, רשאי הלקוח לבטל את הזמנתו ללא תשלום למעט עמלת ביטול עסקה באם יראה לנכון בית העסק לגבותה.

ביטול עסקה ע"י האתר
החברה שומרת לעצמה הזכות לבטל עסקה בהתקיים התנאים הבאים:

• במקרה בו תימצא כל טעות טכנית ו/או טעות אנוש בהגדרת המוצר, פרטיו, מחירו או כל פרט בפרסום המוצר .

• האתר לפי שיקול דעתו הבלעדית, זיהה רוכש כלקוח אסור שאינו לקוח פרטי או לקוח שאינו עומד בתנאי האתר.

• במקרה בו האתר או הנהלת האתר לא יאשרו עסקה עם גולש מסוים .

משלוח המוצר
המוצרים השונים יסופקו באמצעות שליחי העסק או חברת שליחויות. מוצרים שיסופקו באמצעים אלו יישלחו בהתאם לזמני אספקה של עד 10 ימי עסקים מיום אישור התשלום.

• כל האמור אינו תקף במקרה שהמשלוח ניזוק בדרך או אבד לחברת השליחויות, במקרה כזה משלוח חדש או השלמה יצאו ברגע היוודעות הדבר ובירור הנסיבות אצלנו.
• במקרי עומס חריגים, כמו ימי מבצעים או מכירה קבוצתית של אותו מוצר בכמויות גדולות, ייתכנו עיכובים באספקת ההזמנות.

משלוח המוצרים יתבצע רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי על תקינות העסקה.
במידה ובעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שנמסרו, יחויב הלקוח בתשלום דמי משלוח בגין המשלוח החוזר. אנא הקפידו למלא פרטים מדויקים ועדכניים!
הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל"ז - 1977 ו/או בכל דין.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לחלוקת משלוחים בהתאם לתקנות חברת השליחויות - באם נהלי החלוקה בישוב מסוים מתבצעים דרך מרכז חלוקת דואר או גוף דומה, כך גם יחולקו החבילות שהוזמנו מהאתר.

איסוף עצמי - ניתן לאסוף את המוצרים המוזמנים לאחר שני ימי עסקים לכל הפחות, ובתיאום עם הסניף. במידה והלקוח יגיע לאסוף את המוצר ללא תיאום ומבלי שעבר מספיק זמן, אין אנו מתחייבים להימצאות המוצר במלאי בזמן הגעתו של הלקוח. בכל מקרה בסיום הכנת ההזמנה ע"י מחסן החנות, יקבל הלקוח הודעה שבאפשרותו להגיע ולאסוף את ההזמנה.

נזקים למשלוחים / חוסרים במשלוח - הודעה על נזקחוסר במשלוח תתקבל עד 24 שעות מזמן קבלת המוצרים (לפי תיעוד אצל חברת המשלוחים), אלא אם כן הלקוח עדכן מראש שלא יפתח את החבילה באופן מיידי. תלונות שיתקבלו לאחר 24 שעות מרגע קבלת המשלוח יטופלו ככל שאר התלונות ויזוכו באם יינתן פיצוי מחברת המשלוחים.

תשלום
התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי, כאשר קיימת אפשרות לקנייה בתשלומים, בהתאם לגובה הקנייה. פרטי ההזמנה וכרטיס האשראי מועברים באמצעות שרת מאובטח כאשר הם מוצפנים.
כאשר תדרשו להזין פרטים רגישים, יופיע סימן המנעול בדפדפן. סימן זה מאשר כי המידע המועבר אלינו מאובטח ומוצפן בטכנולוגית SSL.

יש להדגיש כי התשלום אינו מתבצע בפועל עד לאישור כי ההזמנה יכולה להתבצע (המוצרים קיימים במלאי וניתן לשלוח אותם). אי לכך ובהתאם זאת, באם לקוח מבקש לבטל עסקה, כל עוד אילוץ החיוב לא בוצע, אינינו מזכים את העסקה, כיוון שעדיין לא בוצעה.

במידה וחלה טעות במחיר המוצר באתר, יווצר קשר טלפוני עם הלקוח - במידה והמחיר גבוה מהתשלום, תינתן האפשרות להשלים תשלום או לבטל את העסקה. במידה והמחיר של המוצר בפועל נמוך מהמצוין באתר יזוכה הלקוח בהפרש.

אישור קבלת הזמנה ומעקב משלוחים
לאחר אישור ההזמנה וביצוע התשלום, יתקבל מכתב בכתובת הדוא"ל שהוזנה בזמן ההזמנה על אישור קבלת ההזמנה במשרדנו. אישור קבלת הזמנה אינו מהווה אישור הזמנה עד לביצוע התשלום בפועל והפקת חשבונית ע"י החברה.
ניתן לקבל פרטי מעקב אחרי הטיפול בהזמנה והמשלוח בטלפון - 02-5352048 או ב-WhatsApp בטלפון 058-7768200.

אספקת מוצרים
אספקת מוצר לבית הלקוח תגיע באריזה סגורה שעברה ביקורות מוקדמות לגבי תכולתה וטיב וכמות המוצרים שבתוכה. במקרה בו לקוח יתלונן על אי קבלת מוצר שהגיע בחבילה סגורה , התלונה על כך חייבת להגיע באופן מיידי (בתוך 24 שעות) למשרדי החברה שתפעל לאיתור הבעיה.
היה ומוצר יגיע כאשר הוא פגום בשל חבטה או סימן של נזק על החבילה , אזי שהרוכש יוכל לסרב לקבל את החבילה או להודיע בו בעת להנהלת החברה כדי שזו תקבל החלטה ותתיר ללקוח לפתוח את החבילה טרם יחתום ויאשר את קבלתה בשלמותה. חתימה על קבלת החבילה אפילו אם ניזוקה ללא יצירת קשר עם משרדי החברה תהווה אישור לקבלת החבילה בשלמותה.

החזרת מוצרים / ביטול עסקה ע"י הלקוח
ניתן להחזיר מוצרים בתוך ארבעה עשר ימים מיום קבלתם, כשהם ארוזים באריזתם המקורית, לא נפתחו כלל או נסגרו כחדשים, ולא נעשה בהם שימוש. עלות המשלוח לא תזוכה (אם העסק יחוייב על משלוח חזרה, יחוייב גם הלקוח) ועמלת ביטול עסקה תיגבה בכל מקרה.
במידה והמשלוח יוחזר אלינו בעקבות טעות שנעשתה על ידינו, לא יחוייב הלקוח בדמי המשלוח להחלפת המוצר או החזרתו.
ניתן להחזיר מוצרים פיזית בחנות החברה, או לשלוח אותם באמצעות דואר שליחים או עם כל חברת שליחויות אחרת. למען הסר ספק, אין החברה מקבלת מוצרים להחזרה או להחלפה בדואר רגיל / דואר רשום.
במידה ומוצר עומד בתנאי ההחזרה, החזר כספי יינתן על מחיר המוצר ששולם פחות דמי המשלוח והפחתה של 5% מעלות המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), עפ"י הקבוע בחוק, בתוך 30 יום מיום קבלת ההחזרה אצלנו במחסנים.
במקרים בהם המשלוח היה ללא עלות עקב מבצע או הטבה כלשהי, ינוכה סכום המשלוח (בהתאם לשיטת המשלוח שניתנה) מסכום הזיכוי הסופי.

אחריות
היה וקיימת תקופת אחריות על המוצר (לא קיים לגבי כל המוצרים), תצורף תעודת אחריות למשלוח (באם מסופקת עם המוצר), אשר אותה יצטרך הלקוח לשלוח למען הרשום עליה. בדרך זו או באמצעות הגשת חשבונית הקניה יהיה ניתן לממש אחריות.
קיימת אפשרות בה תעודת האחריות תמולא כבר במחסני החברה, במקרה כזה יצורף ספח התעודה.
אחריות על מוצרים אלו תהיה ניתנת למימוש רק בצירוף חשבונית הקניה.
אחריות אינה כוללת משלוחים של הבאת המוצר למחסני החברה והחזרתו ללקוח לצורך תיקון. במידה ויעלה צורך כזה, על הלקוח יהיה לשלם על משלוחים אלו או לדאוג להגעת המוצר למעבדה בעצמו.

התחייבות הגולש
הגולש מתחייב לנהוג בתום לב וביושר בעת הרכישה ואו ההזמנה כמו גם לאחר הרכישה והאספקה.
הגולש מתחייב להודיע על כל טעות במשלוח המוצר שקיבל או אם קיבל מוצר אחר בטעות או אם קיבל יותר ממוצר אחד שהזמין. לדוגמא: אם הלקוח קיבל לביתו שתי חבילות במקום אחת שהזמין או חבילה אחרת שאיננה מיועדת לו. היה וטעות כזו תתגלה על ידי האתר מתחייב הלקוח להחזיר את המוצר או לשלם בעבורו את ערכו ביום אותו קיבל את המוצר וזאת לפי מחיר מחירון החנות והאתר ביום קבלת המוצר אליו בפועל.

הצהרת פרטיות
אנו נעשה את המרב כדי להימנע מחשיפת פרטים אישיים של הגולשים, למעט אלו המוצגים בפרופיל המשתמש. המידע עשוי לשמש אותנו לטובת הגולשים, ולעולם לא יימסר לצד ג' כלשהו, למעט:

• מצבים בהם החוק מחייב אותנו למסור את המידע.
• קיים חשד נגד המשתמש כי חיבל בזדון באתר או פגע בגולשים באתר וכיו"ב.

סמכות עניינית לשיפוט
דיני מדינת ישראל יחולו על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו או הכרוך בו, התקנון יפורש על פיהם, וכל סכסוך או שאלה משפטית בקשר אליו תובא להכרעה בערכאה השיפוטית המוסמכת בירושלים בלבד.